Prohlášení o ochraně soukromí

Společnost ALP ecology s. r.o. se sídlem Františky Stránecké 165/8, 709 00 Ostrava – Mariánské Hory, IČO: 25839764, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném krajským soudem Ostrava, oddíl C, vložka 20943 („společnost ALP ecology s.r.o.“) si velmi váží Vaší důvěry a klade velmi velký důraz na ochranu Vašich údajů, vč. údajů osobních, při jejich zpracování. Společnost ALP ecology s.r.o. zpracovává veškeré osobní údaje výlučně v souladu s právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů.

Cílem tohoto prohlášení je informovat o zpracování osobních údajů, ke kterému dochází v souvislosti s návštěvou webových stránek společnosti ALP ecology s.r.o. (www.alpik.cz), jakož i o některých dalších případech zpracování osobních údajů, kdy při činnostech společnosti ALP ecology s.r.o. dochází ke zpracování osobních údajů dalších osob (například zákazníků v prodejnách, novinářů apod.).

1)    Zpracování protokolových souborů

1.1.        V rámci přístupu na webovou stránky zpracovává společnost ALP ecology s.r.o. protokolové soubory o přístupu k této webové stránce za účelem ochrany svých oprávněných zájmů spočívajících v zajištění ochrany webových stránek a zlepšení jejich fungování.

1.2.        Protokolové soubory jsou tak zpracovávány bez souhlasu návštěvníka webové stránky.

1.3.        Zpracování těchto protokolových souborů bude provádět společnost ALP ecology s.r.o. sama, anebo tímto pověří třetí osobu.
V rámci zpracování protokolových souborů zpracovává společnost ALP ecology s.r.o. následující údaje, které mohou (ale nemusí) zahrnovat osobní údaje návštěvníka webové stránky:

(1)    webová stránka, z níž návštěvník webovou stránku navštívil;
(2)    IP-adresa;
(3)    datum přístupu a doba přístupu;
(4)    případný dotaz návštěvníka;
(5)    kód odpovědi http;
(6)    přenášené skupiny dat;
(7)    údaj o prohlížeči a operačním systému počítače návštěvníka webové stránky.

2)    Zpracování osobních údajů pro zasílání newsletteru a pro účely on-line marketingu

2.1.        Kupující tím, že odešle objednávku zboží, souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu či telefonní číslo kupujícího. Souhlas lze také vyjádřit vyplněním a odesláním formuláře s žádostí o zasílání newsletterů a následným potvrzením souhlasu dle instrukcí v doručené emailové zprávě. Nebude-li přihlášení k odběru potvrzeno z registrované e-mailové adresy, zadané údaje budou bez zbytečného odkladu zlikvidovány.
Odesláním objednávky také kupující souhlasí s použitím e-mailové adresy pro účely on-line marketingu v reklamních systémech Google Ads, Seznam Sklik nebo Meta Business.

2.2.        Společnost ALP ecology s.r.o. bude zpracovávat osobní údaje k tomuto účelu minimálně v rozsahu emailové adresy. Pokud poskytne návštěvník společnosti ALP ecology s.r.o. rovněž své identifikační údaje (titul, jméno, příjmení), bude společnost ALP ecology s.r.o. za uvedenými účely zpracovávat i tyto údaje. Obsah newsletteru a další reklamní sdělení mohou být personalizovány na základě poskytnutých údajů a dalších údajů pro personalizaci obsahu, které společnost ALP ecology s.r.o. zjistí z chování návštěvníka na webových stránkách, případně newsletteru.

2.3.        Poskytnuté osobní údaje jsou zpracovávány po dobu 10 let nebo do doby odvolání uděleného souhlasu. Samotné zpracování poskytnutých osobních údajů bude provádět společnost ALP ecology s.r.o. sama anebo tímto pověří třetí osobu, zejména společnost Webkomplet s.r.o., se sídlem Klobásova 37/34, 625 00 Brno, IČ: 29185084 a společnost Religis s.r.o., se sídlem Spojů 835/2, 708 00 Ostrava Poruba, IČ: 27786366. Poskytovatelem on-line marketingu jsou tyto společnosti: Google Ireland, Ltd.; Seznam.cz, a.s. Reklamy se zobrazují v síti partnerských webů společnosti Google Ireland, Ltd. a v obsahové síti společnosti Seznam.cz, a.s.

2.4.        Souhlas s tímto zpracováním osobních údajů je zcela dobrovolný, a může být kdykoli odvolán, a to zasláním oznámení o odvolání souhlasu písemně na adrese sídla společnosti ALP ecology s.r.o. (viz výše), emailovou zprávou na adresu info@alpecology.cz . Udělený souhlas lze odvolat rovněž kliknutím na odkaz „Odhlásit se“ v zaslaném newsletteru nebo reklamním sdělení nebo v nákupním košíku označením zaškrtávátka – nesouhlasím se zasíláním newsletterů a obchodních sdělení. Bez udělení souhlasu není zasílání reklamních sdělení společnosti ALP ecology s.r.o. možné.
Uživatelé se mohou odhlásit od používání souborů cookie společností Google na stránce Nastavení reklam společnosti Google: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=cs. Odhlásit se z reklam společnosti Seznam.cz můžete na této stránce: http://www.imedia.cz/

3)    Zpracování osobních údajů v souvislosti s koupí zboží v e-shopu

3.1.        V případě nákupu zboží na www.alpik.cz bude společnost ALP ecology s.r.o. zpracovávat osobní údaje zákazníka, a to v rozsahu jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonický kontakt a adresa pro doručení zboží, pokud má být zboží dodáno na adresu určenou v objednávce.

3.2.        Zpracování výše uvedených osobních údajů zákazníků bude společnost ALP ecology s.r.o. provádět za účelem realizace uzavřené kupní smlouvy, dodání objednaného zboží, v případě zakoupení elektrozařízení také za účelem splnění povinností vyplývajících z platných a účinných právních předpisů vztahujících se ke zpětnému odběru použitých elektrozařízení z domácností, a v neposlední řadě také za účelem ochrany svých práv a právem chráněných zájmů spočívajících v ochraně před případnými soudními spory vyplývajícími z uzavřených kupních smluv.

3.3.        Společnost ALP ecology s.r.o. bude výše uvedené osobní údaje zákazníků zpracovávat po dobu 10 let od uzavření příslušné kupní smlouvy.

3.4.        Zpracování osobních údajů zákazníků bude společnost ALP ecology s.r.o. provádět sama, anebo za tímto účelem pověří, v souladu se Zákonem, třetí osobu, např. společnost Religis s.r.o., se sídlem Spojů 835/2, 708 00 Ostrava Poruba, IČ: 27786366. V případě, kdy bude objednané zboží na základě žádosti zákazníka doručováno na adresu uvedenou v objednávce, poskytne společnost ALP ecology s.r.o. osobní údaje zákazníka (v rozsahu: jméno, příjmení, telefonický kontakt, e-mailovou adresu a adresu pro doručení zboží) také příslušnému přepravci.

3.5.        E-mailové adresy zákazníků, kteří nakoupí na e-shopu společnosti ALP ecology s.r.o., zpracovává společnost ALP ecology s.r.o. dále za účelem ověření spokojenosti zákazníků s nákupem. Právním titulem tohoto zpracování e-mailových adres tak je ochrana oprávněných práv a zájmů společnosti ALP ecology s.r.o. spočívající v zajištění zpětné vazby o průběhu nákupu od zákazníků a tím možnost zlepšovat svoji nabídku a služby. Jedná se tak o bezsouhlasové zpracování, jelikož bez e-mailových adres zákazníků by nebylo možné zajistit jejich zpětnou vazbu.

3.6.        Zpětnou vazbu bude společnost ALP ecology s.r.o. zjišťovat, a tím i zpracovávat e-mailové adresy zákazníků, tak, že na tyto e-mailové adresy bude, v souladu s § 7 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, zaslán dotazník ke spokojenosti s průběhem nákupu na e-shopu společnosti ALP ecology s.r.o. Zaslaný dotazník tak představuje obchodní sdělení ve smyslu citovaného zákona. Dotazník bude v souvislosti s příslušným nákupem na e-shopu společnosti ALP ecology s.r.o. zaslán zákazníkům vždy dvakrát. Po druhém odeslání dotazníku na e-mailovou adresu zákazníka bude tato anonymizována tak, aby již nebyla použitelná a následně také smazána.

3.7.        Společnost ALP ecology s.r.o. bude zpětnou vazbu a tím i zpracování e-mailových adres zákazníků provádět sama, příp. prostřednictvím smluvně zavázané třetí osoby.
V případě služby Ověřeno zákazníky je touto třetí osobou společnost Heureka Shopping s.r.o., IČO: 02387727. Předání dat do služby Ověřeno zákazníky, potvrzuje zákazník samostatným souhlasem ve formuláři objednávky na e-shopu www.alpik.cz

4)    Zpracování bankovních údajů v souvislosti s odstoupením od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu

4.1.        V případě odstoupení od kupní smlouvy na zboží zakoupené na www.alpik.cz bude společnost ALP ecology s.r.o. zpracovávat údaje zákazníka o jeho bankovním spojení, které uvede ve formuláři na webové stránce www.alpik.cz . Tyto poskytnuté osobní údaje bude společnost ALP ecology s.r.o. zpracovávat pouze v nezbytném (poskytnutém) rozsahu a jen po dobu nutnou pro provedení příslušné peněžní transakce a současně k prokázání skutečnosti, že uhrazená kupní cena byla zákazníkovi vrácena na bankovní účet uvedený zákazníkem (tj. za účelem ochrany práv a právem chráněných zájmů ALP ecology s.r.o.), max. však 3 roky. Poskytnutí těchto osobních údajů je nezbytným předpokladem pro vrácení uhrazené kupní ceny zákazníkovi bezhotovostním převodem, a jedná se tak o bezsouhlasové zpracování.

4.2.        Zpracování poskytnutých údajů zákazníků o bankovním spojení bude společnost ALP ecology s.r.o. provádět sama, anebo za tímto účelem pověří, v souladu se platnými a účinnými právními předpisy, jinou třetí osobu, s tím, že zpracování musí být prováděno v některém členském státě EU či EHP.

5)    Zpracování osobních údajů v souvislostí s vyřizováním podnětů, dotazů a reklamací

5.1.        Společnost ALP ecology s.r.o. si velmi váží svých zákazníků, a proto provozuje zákaznickou podporu. Prostřednictvím této zákaznické podpory se mohou zákazníci a další osoby na společnost ALP ecology s.r.o. obracet se svými dotazy a požadavky, a to jak telefonicky, e-mailem či prostřednictvím zásilky doručené provozovatelem poštovních služeb.

5.2.        Pro zodpovězení dotazů a vyřízení požadavků adresovaných společnosti ALP ecology s.r.o. bude společnost ALP ecology s.r.o. zpracovávat osobní údaje poskytnuté osobou, která dotaz či požadavek vznesla. Takto poskytnuté osobní údaje bude společnost ALP ecology s.r.o. zpracovávat pouze v nezbytném (poskytnutém) rozsahu a jen do doby vyřízení dotazu či požadavku, nevznikne-li potřeba zpracovávat osobní údaje pro jiný účel (například pro ochranu práv a právem chráněných zájmů společnosti ALP ecology s.r.o.). Tyto osobní údaje jsou poskytovány společnosti ALP ecology s.r.o. dobrovolně, jelikož bez jejich znalosti by společnost ALP ecology s.r.o. nebyla schopna dotaz či požadavek vyřídit, a proto se jedná o bezsouhlasové zpracování.

5.3.        Pokud bude prostřednictvím zákaznické podpory (telefonicky, e-mailem, poštou) společnosti ALP ecology s.r.o. uplatněna reklamace výrobku, bude společnost ALP ecology s.r.o. zpracovávat osobní údaje též za účelem vyřízení takové reklamace. Právním základem pro toto zpracování osobních údajů je plnění smluvních a zákonných povinností společnosti ALP ecology s.r.o., a proto se jedná o zpracování osobních údajů, které nevyžaduje souhlas osoby uplatňující reklamaci. V souvislosti s vyřizováním reklamací zpracovává společnost ALP ecology s.r.o. osobní údaje dále také pro účely ochrany svých práv a právem chráněných zájmů pro případ možného vzniku sporu z reklamace. Ani v tomto případě není vyžadován souhlas návštěvníka. Doba, rozsah a další aspekty zpracování osobních údajů pro účely vyřízení reklamace se odvíjí od povinnosti společnosti ALP ecology s.r.o. reklamaci vyřídit.

5.4.        Zpracování poskytnutých osobních údajů bude provádět společnost ALP ecology s.r.o. sama. Bude-li to vhodné či potřebné je společnost ALP ecology s.r.o. oprávněna předat zpracovávané osobní údaje svým dodavatelům a výrobcům ke zpracování a vyřízení dotazu, požadavku či reklamace. Konkrétní dodavatel či výrobce, kterému může společnost ALP ecology s.r.o. takto osobní údaje předat, se odvíjí vždy od výrobku, který je reklamován, příp. jehož se dotaz týká. Informace o konkrétním dodavateli či výrobci, kterému mohou být osobní údaje poskytnuty lze zjistit dotazem adresovaným společnosti ALP ecology s.r.o. prostřednictvím e-mailové adresy info@alpecology.cz .

6)    Použití souborů cookie a analýza webové stránky

6.1.        Za účelem zlepšení fungování svých webových stránek, vyhodnocení jejich návštěvnosti a za účelem optimalizace marketingových aktivit používá společnost ALP ecology s.r.o. na svých webových stránkách cookie soubory. Cookie soubory jsou malé textové soubory, které jsou ukládány prostřednictvím prohlížeče lokálně v počítači, pomocí něhož je webová stránka zobrazena. Cookie soubory neslouží a ani neumožňují osobní identifikaci uživatelů webové stránky.

6.2.        Můžeme používat následující soubory cookies:  

Nezbytné soubory cookies - Nezbytné soubory cookies pomáhají zajistit, aby byly použitelné základní funkce našeho webu jako je navigace na stránce a přístup do zabezpečených oblastí webu. Bez těchto cookies nemůže web správně fungovat, a proto jejich použití nevyžaduje Váš souhlas.

Analytické soubory cookies - Statistické cookies nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci interagují s webovými stránkami tím, že shromažďují informace o jejich chování v rámci webových stránek, které dále analyzujeme důvěrným způsobem s poskytovateli těchto cookies.

Marketingové soubory cookies - Marketingové cookies se používají ke sledování návštěvníků napříč webovými stránkami. Záměrem je zobrazovat reklamy, které jsou relevantní a poutavé pro jednotlivého uživatele, a tím i přínosnější pro vydavatele a inzerenty z řad třetích stran.    

6.3.        Souhlas může být vyjádřen prostřednictvím zaškrtávacího políčka obsaženého v tzv. Cookie liště.

6.4.        Soubory cookies můžete následně blokovat v nastavení Vašeho prohlížeče (návody: Chrome, Firefox, Edge, Safari), které Vám umožní odmítnout všechny soubory cookies nebo jejich části. Pro funkčnost stránek lze zablokovat volitelné cookies "třetích stran". Pokud však použijete nastavení prohlížeče k blokování všech souborů cookies (včetně nezbytných souborů cookies), nemusíte být schopni se přihlásit ani dokončit objednávku.

7)    Další práva spojená s ochranou osobních údajů

7.1.    V případě, že společnost ALP ecology s.r.o. bude zpracovávat osobní údaje návštěvníků webových stránek, osob volajících na zákaznickou linku, zákazníků či jiných osob v souladu s tímto prohlášením, náleží každému z nich:

i)    právo na přístup k osobním údajům spočívající v právu obdržet bezplatně na základě žádosti informace o tom, které jejich osobní údaje společnost ALP ecology s.r.o. zpracovává, možno zažádat kliknutím na link zde;
ii)    právo na opravu jeho zpracovávaných osobních údajů;
iii)    právo na výmaz zpracovávaných osobních údajů; možno zažádat kliknutím na link zde;

iv)    právo na omezení zpracování osobních údajů;

v)    právo na přenositelnost osobních údajů;

vi)    právo kdykoli odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je souhlas právním základem pro příslušné zpracování osobních údajů (tj. pro zasílání newsletteru a dalších reklamních sdělení).

7.2.        Subjekty údajů, jejichž osobní údaje společnost ALP ecology s.r.o. zpracovává, mají dále, při naplnění předpokladů stanovených právními předpisy, právo vznést námitku proti zpracování jejich osobních údajů, pokud právním základem zpracování jsou oprávněné zájmy společnosti ALP ecology s.r.o. (tj. v případě zpracování osobních údajů pro vnitřní administrativní účely nebo pro ochranu před případnými soudními spory).

7.3.        Výše uvedená práva, stejně jako stížnosti, mohou subjekty údajů, jejichž osobní údaje společnost ALP ecology s.r.o. zpracovává, uplatnit písemně či e-mailem u společnosti ALP ecology s.r.o. jakožto správce osobních údajů, a to na kontaktních údajích uvedených níže v čl. 8.

7.4.        Uživatelé a další osoby, jejichž osobní údaje společnost ALP ecology s.r.o. zpracovává, se také mohou se svojí stížností obrátit na dozorový orgán, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochova 27, 170 00 Praha 7, tel.: 234 665 111, web: www.uoou.cz.

8)    Kontaktní údaje správce osobních údajů a pověřence pro ochranu osobních údajů

8.1.    Správcem osobních údajů zpracovaných dle tohoto prohlášení o ochraně soukromí je společnost:

ALP ecology s.r.o.

IČO:                       25839764

Sídlo:                   Františky Stránecké 165/8, Ostrava – Mariánské Hory, PSČ 709 00

Zápis v OR:         vedeném krajským soudem Ostrava, oddíl C, vložka 20943

Tel.:                       596 636 107

8.2.    Společnost ALP ecology s.r.o. zřídila pozici pověřence pro ochranu osobních údajů, na kterého se mohou subjekty údajů obracet se svými dotazy, podněty či při uplatnění svých práv, a to prostřednictvím speciální e-mailové adresy poverenec.gdpr2@gmail.com .

Toto prohlášení o ochraně soukromí je platné a účinné od 16. 2. 2023.